Nós desejamos que você se sinta tranquilo em comprar com a gente! Para isto criamos uma Política de Trocas e Devoluções para atendê-lo, caso algo não fique dentro do esperado.

TROCA

Você tem até sete dias corridos a partir da chegada do produto para solicitar a trocar por qualquer outro produto disponível no site de igual valor ou valor acima, mediante pagamento da diferença.

Entre em contato pelo e-mail contato.lukaswerneck@gmail.com com o assunto “TROCA”, informando os dados:

  • nome completo
  • número do pedido
  • produto adquirido

Disponibilizaremos via e-mail o código de autorização de postagem para envio em qualquer agência ou franqueada do Correios com validade de 30 dias.

Após a postagem, é necessário informar o código de rastreamento no e-mail contato.lukaswerneck@gmail.com, para acompanharmos a devolução. 
A partir do recebimento teremos cinco dias úteis para análise do produto e retorno com os procedimentos de troca.

Não fornecemos embalagem para o envio, sugerimos que utilize a mesma. Para efetivação da troca é necessário que o produto esteja em perfeito estado e no caso dos produtos com embalagens as mesmas deverão estar íntegras.

 

DEVOLUÇÃO DEFEITO / AVARIA

Você tem até sete dias corridos a partir da chegada do produto para solicitar a Devolução por Defeito ou Avaria.

Entre em contato pelo e-mail contato.lukaswerneck@gmail.com com o assunto “DEFEITO / AVARIA”, informando os dados:

  • nome completo
  • número do pedido
  • produto adquirido com defeito
  • foto do produto com defeito

Disponibilizaremos via e-mail o código de autorização de postagem para envio em qualquer agência ou franqueada do Correios com validade de 30 dias.

Após a postagem, é necessário informar o código de rastreamento no e-mail contato.lukaswerneck@gmail.com, para acompanharmos a devolução. 
A partir do recebimento teremos cinco dias úteis para análise do produto e retorno com os procedimentos de substituição. Caso a análise seja aprovada, nós iremos gerar um novo pedido em substituição ao produto com defeito, no prazo de cinco dias úteis. 

Para o recebimento do produto você deve considerar mais o prazo de envio do Correios.
 

DEVOLUÇÃO ARREPENDIMENTO

Você tem até sete dias corridos a partir da chegada do produto para solicitar a Devolução por Defeito ou Avaria.

Entre em contato pelo e-mail contato.lukaswerneck@gmail.com com o assunto “ARREPENDIMENTO”, informando os dados:

  • nome completo
  • número do pedido
  • produto a ser devolvido

Disponibilizaremos via e-mail o código de autorização de postagem para envio em qualquer agência ou franqueada do Correios com validade de 30 dias.

Após a postagem, é necessário informar o código de rastreamento no e-mail contato.lukaswerneck@gmail.com, para acompanharmos a devolução. 

A partir do recebimento teremos cinco dias úteis para análise do produto e retorno com os procedimentos. Para efetivação do estorno / reembolso é necessário que o produto esteja em perfeito estado e no caso dos produtos com embalagens, as mesmas deverão estar íntegras. Caso a análise seja aprovada, nós iremos gerará o estorno / reembolso no valor do produto mais o valor do frete pago, em até sete dias úteis.Caso o pedido seja parcialmente devolvido, o frete não é estornado/reembolsado.